Такая проблема является распространенной. При эксплуатации рольставни (роллету) иногда заклинивает.
В этом случае не надо пытаться тянуть полотно при помощи рук, т.к. это может усугубить проблему и повредить рольставни.

Если нет явных механических повреждений, можно попробовать самостоятельно сделать следующее: открыть крышку короба, в которое наматывается полотно, и посмотреть, что мешает движению. Попытайтесь вернуть полотно в правильное положение в направляющих. Иногда это простое действие возвращает роллету в рабочее состояние.
Если самостоятельно восстановить работоспособность рольставни не удалось, требуется профессиональная помощь мастера.
Ремонт рольставен, рольворот в Новосибирске:
(383) 380-83-93, 905-934-9232
http://www.optimalstandart.ru/servis_i_remont_vorot.html
http://www.optimalstandart.ru/pricelist_remont_rolstaven.html
http://www.optimalstandart.ru/servis_i_remont_vorot.html
http://www.optimalstandart.ru/pricelist_remont_rolstaven.html